管家服务案例-家叶鸿图天下出国

一、在海外如何缴费的烦恼

Y小姐两年前在黄金海岸买了一个联排别墅，因为是开发商包租，所以一直由开发商的物业中介负责出租管理事情。在Y小姐认为，由开发商的中介公司管理出租还是不错的，反正每月定时有租金收入，但却没有收到租金帐单。直到2018年初收到物管公司的催缴单时才知道欠了社区物业管理费8千多澳币，而且要缴纳滞纳金，还面临被起诉，Y小姐简直是欲哭无泪啊，因为一直认为是由出租中介代缴各项费用的，不明白为什么出租中介会不帮她缴纳这个费用，导致这样恶劣的后果，中介方给出的答案是没有签代缴协议，所以没帮客人缴纳。

如果万一被起诉，业主在海外没有其他资产，只有房产，那就只能拍卖房子来偿还这个欠款。不缴纳这个费用是会被起诉而且还会影响业主的信用，所以是一个很严重的事情。后面经过我们的协助，跟业主协调，马上先缴清这些费用，再把房产管理转到我们的管家服务，这样我们做好各项代缴，让业主放心安心，海外房产真的是买的容易管理难，但有我们的管家服务，业主就可以放心的做收租婆了。

二、我在海外新买的房子怎么会漏水呢？

Z先生三年前在墨尔本的东南区买了独栋别墅，是买地盖楼的方式，在2017年建筑完成后就把房子交给当地的一个华人中介公司出租，因为觉得交给华人管理沟通方便些，结果房子在半年后就被告知因为漏水要维修，而且拍的照片看到Z先生都傻了，天花板上面的出风口架子都掉下来了，因为天花板被水泡得都面目全非。　

到底是什么样的漏水会搞到这般景象？Z先生带着疑惑来问家叶海外管家顾问，经过专业的团队检查后，发现问题是建筑商的热水器接水管没搞好造成这种严重的情况只可能是洪水（内涝）导致水浸，但却没有及时把情况告诉业主，这种中介管理公司具让人心寒，就是因为你在国内，没法及时了解及解决海外资产出现的问题，没人帮你监管，这就是我们的管家服务能做到的重点。

三、多年建筑残余引致严重堵塞，这锅居然业主背？！

几年前，业主经熟人介绍从澳洲某建筑商处购买了墨尔本的一套联排别墅，在墨尔本这个宜居城市，租源是不用愁的，所以收房交割后就顺利出租了。

但在2017年2月，发现房子里一段水管有了漏水的情况，住了几年房子出点毛病听起来也正常，怀疑可能是管道开始老化了吧。租客向业主反映后，就找当时的房屋中介去解决了。但两个星期后，屋子的水漏得更加严重，业主又向前中介申诉解决这个问题，派人多次维修仍不能根除无故漏水的问题。白白浪费6个月的时间！

幸好，业主联系了家叶海外集团业务部的同事就开始找维修工去严查漏水问题。来到现场，发现屋子外围都被水浸得厉害，租客反馈这不是一天两天了，有时久了未清理还会生发阵阵臭味。经过专业检查，维修人员确定不是简单的硬件老化，是比较严重的管道堵塞。在家叶海外澳洲分公司的同事之后找了6家澳洲建筑维护的专业公司，为了让忧心已久的业主尽快止损，所以找了多家进行报价和方案对比，最终选定了一家澳洲当地知名的工程公司。才一天不到就找到了问题的关键！为了解决这个事情前后花了不止1000澳币（折合人民币约5300元），劳心劳力终于解决了。

据了解，这么大块的废料是建筑商在建房的时候遗留的，处理不当造成今天的房屋问题。不过时间久远，口说无凭，业主只能默默认栽。所以收房验房的时候，很多细节都需要业主多多留意。一是选择质量过关有责任心的建筑商，二是做好后期的房屋管理，出了问题迅速解决，才能保住最大利益。从这个房屋的案例就可以知道业主之前所托的中介，做事并不靠谱，6个月都没有解决的事情，家叶全程花了一周就完美解决了，而且做得更加细致，认真负责地找人拿专业的机器做全屋管道的详细检测。一句话，真正做到，让海外置业的业主安心无忧！

四、海外房产没有通过中介出租公寓，最后着火了，由谁负责？！

在2015年9月，Crystal的公寓迎来了新的租客，并没有通过专业的物业管理公司去签订了一年的房屋租赁合同。2016年7月，小耿提出要整租公寓，因为之前一年与小耿的相处很愉快，Crystal也很信赖小耿，因此毫不犹豫的与她私下签订了新一年的租赁合同，将公寓整租给她。

基于对租客私人生活的尊重，Crystal在签订合同之后就没再去过自家公寓，只偶尔询问一下情况怎么样。不久，她的公寓着火了，一共没进去过几次的新房，竟被烧成这样！原来，公寓不但被转租了，还疑似做过Airbnb，租客在未告知房东，未得到任何书面允许的情况下，私自将公寓转租了出去。由于抽油烟机太脏起火，被烧得面目全非，前后损失了近$4万！$4万！谁赔！寻求赔偿无门的她，曾经去Fair Trading寻求协商，然而那里的工作人员表示，他们提供涉及金额最高$1.5万的协商帮助，$4万，必须去地方法院开庭，如果房东购买了“出租房保险”，因为房客的失误造成了油烟机起火，那么由房客缴付 “理赔申请费”，保险公司会对房子失火造成的损失进行赔偿。法律明确规定，从房子失火当天开始，因为房子“变得不可居住”，房东不可以再收取房租。如果房租损失由于房客的失误造成，那么房东有权起诉房客，要求其赔偿从房子不可居住当天，到房子修好这一段时间的经济损失。购买出租房保险，并在法律规定的范围内，预先通知房客预约时间，定期去房子检查情况。

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