24小时免费热线  400-8868-781

聊一聊西方国家对待“奔驰事件”的态度丨黄sir观天下 Vol.16

 二维码
发表时间:2019-04-25 09:53

上周,奔驰女车主维权事件再次让中国消费者维权之路受到高度关注,纵观世界,其他国家是怎样维护消费者权益的呢?

《黄sir观天下》著名海外投资分析师黄Sir就次事件让大家了解澳洲及其他西方国家消费者权益保护的方式。


1

 在澳洲,车辆出现问题,厂家优先主动解决问题


说到这里,不得不提到2016年发生在澳洲的汽车事件:在澳洲史上最大规模汽车召回!丰田和三菱80多万辆车存在重大安全隐患!


2016年7月,由于澳洲丰田和三菱的部分车辆存在重大安全隐患,80多万辆日系车在澳洲被紧急召回。


澳洲丰田召回车辆的生产时间为2008年10月到2015年2月之间,共召回32.4万辆。


丰田召回原因:

1、燃油吸油盘可能出现裂痕:汽车的燃油吸油盘长时间有裂痕,车辆会出现漏油的情况,也就是汽车存在火灾隐患);

2、丰田Prius安全气囊问题:丰田Prius的安全气囊充气机的焊接处有细小裂纹,车上乘客或因此受伤

澳洲三菱此次共召回50万辆汽车,几乎召回了过去10年内在澳销售的所有车辆。


三菱召回原因:

1、车辆的转向灯、雨刷以及车灯状况不佳

2、三菱Evo的手刹线与油箱摩擦,致使生锈、漏油

家叶海外小编认为:从这个事件,说明了厂商在发现问题后,不计损失,果断召回问题车辆,为的就是保护消费者的权益。


即使在澳洲马路发生自驾车漏油事故或其他碰撞,凡是维修出现5天以上保险公司都会安排代步车给到客户,因为在澳洲的保险规定里其中有两条保险法规定可以保障此次案例对于消费者的维护:



条例一:综合全险-Comprehensive Plus Car Insurance

此类保险为最高配置的车辆保险,无论车辆损害的过错方是谁,此类保险都会对你的汽车以及财产的修理进行赔付。此类保险中还包括紧急修理费用,交通花费以及对其他司机造成的损失的赔付。除此之外,还附加车窗破损,修车,道路救援以及车辆维修或被偷期间租车等等各类理赔服务。


条例二:保险规定:Road Assistance Insurance道路救援险

道路救援险能够确保无论你在哪里,在车辆出现意外的时候,只需要一个电话,你所投保的公司都将会字第一时间赶来救援。由于每家公司所配得的险种不同,所以这类保险有时候时作为一项单独的附加险种,有时候则是包含在综合全险中的,具体需要参考不同保险公司的条例。



除了澳洲之外,西方国家为了维护消费者权益也做出了努力。


美国商务部在1986年出台了一部专门维护汽车消费者权益的法律:“柠檬法”(Lemon Law)。这部柠檬法的出台后,迫使不少美国汽车厂商不断提高产品质量和服务质量。刚开始实施的最初几年,美国汽车公司遭受了巨大损失,美国商务部也顶着巨大压力,最终,这部柠檬法不仅解救了消费者,更拯救了美国的汽车行业!


柠檬法规定:汽车维修,如果3次之内都修不好就必须退钱,并且一切消费者说了算!


在美国,联邦各州的柠檬法略有不同,但是宗旨都是最大程度保护消费者权益,质量否决权也交在消费者手中。


以加州为例,无论消费者购买或者租赁车,收到车后的18个月或18000英里(先到者为准),达到以下标准都可退换:

1、车辆维修次数达到2次严重级别

2、车辆维修次数达到4次普通修理,

3、车辆维修时间达到30天

而且,车主不用上法庭,车企无条件退换!

这种主动承担的意识是消费想看到的,也是长久维系商家与消费者信任感的重要纽带。


2

 日常生活中,又是如何维护消费者权益的呢?


日常生活中也会维护到很夸张,澳洲有一个无条件退货,一般在超市会有60天免费退货服务,即使超过了60天可以凭收据退款。


举个例子:买一个西瓜,吃起来不好吃,超市会免费赔偿给客户。

再举个例子:一个客户买了一瓶酒,把酒都喝了,然后拿回去超市退货,说法是喝到客户不舒服,然后超市免费赔偿给客户。


澳洲消费者保护法ACL(Australian Consumer Law)是出了名的严格,而且这个是全国适用,其他的州法都是在这个基础上的补充。可以说是一个保护消费者的重要工具。其中摘选三点与该事件相关的条例:

(一)产品质量

多数质量问题,哪怕超过了保修期限商家也需要提供维修或者更换

(二)退款

几乎所有商品都是可以7天内无理由退款的,就算商家表明“本产品不支持无理由退款”也是没有效力的。

(三)虚假宣传

商家所卖产品须和展品一样,承诺的条款和功能都必须实现,如果达不到宣传广告上写的功能,就涉嫌虚假宣传。


家叶海外小编认为:整体环境造就了商家主动保护消费者权益的意识。没错,环境很重要!环境影响一个人,甚至改变一个人!


3

澳洲商业投资计划——188A项目推荐


澳洲188A创业移民一直是澳洲商业移民类别中的主力军,周期最短,获批人数最多的澳洲移民类别!


申请188A需要满足什么条件?


年龄:递交申请时,主申请人55周岁以下(以拿到邀请函的日期为准),随行子女21周岁以下,18岁以上子女需提供全日制在读证明。


持股比例:过去四个财年(财年时间为1月1日到12月31日)内至少有两个财年,主申请人或夫妻双方名下企业中的持股比例:年营业额40万澳币以上,持股30%以上;40万澳币以下,持股51%以上;上市企业持股10%以上


公司营业额:过去四个财年内至少有两个财年,主申请人或夫妻双方名下一个或两个主体生意的营业额之和为50万澳币。(营业额以报税的年度财务报表或者企业所得税年度纳税申报表中的主营业务收入为准)


家庭净资产:主申请人或夫妻双方名下(含18周岁以下子女名下)的净资产至少有80万澳币。(个人净资产包括银行存款,房产,股票债券等理财产品和公司资产)

经商经验:有总体成功的经商经历


打分:EOI系统打分在65分以上




这个星期五(4月26日)继续约定你们喔!


 收听方式:

①佛山电台FM901周五18:00-18:30的节目时间;

②下载“花生FM”搜索“FM901”,收听“五时恭候”栏目;

③关注黄sir的新浪微博账号@黄弼唯-黄sir观看直播;


 如何看往期节目?

第一步:关注“家叶海外集团”微信公众号;

第二步:点击菜单栏“关于家叶”——“黄sir观天下”即可;


了解更多海外移民、海外置业、留学、全球资讯

可以持续关注家叶海外微信公众号


setTimeout(function(){$('.qiao-icon-close').append("");$('#bdclick').click();},1000);