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我们的服务好不好,客户说了算!
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发表时间:2017-01-06 00:00

    2015年3月29日的佛山展会上,我们的旧业主梁小姐早早的就来到了现场。只见她脸上掩不住的喜悦,一见到我们的工作人员就亲切的跟我们寒暄,好像认识已久的老朋友一样。



    当时展会上主推的楼盘是澳洲墨尔本The York 皇家帝苑——哈德逊广场。梁小姐在销售顾问的详细讲解后,很快的选定了自己心爱的楼盘,并当场下定签约。整个购房过程顺利而迅速,一点没有拖泥带水。连资质较深的销售都微微感到惊讶。


     梁小姐微笑的解释了我们的疑惑:“我第一处物业就是在你们这里购买的。从购买到交楼、再到收租,各方面我都非常满意。所以一听说你们有新的好项目,我立刻就来了。”


    日子一天天过去,资深客户主任麦小姐像往常一样,将客户需要进行的步骤指引邮件发给相应的客户,梁小姐也是其中之一。邮件发出没多久,就收到了梁小姐的一封回复:“多谢你!麦小姐,我买这个公寓有50%是因为你,很周到!”

    时间回溯到2013年底,那是梁小姐一次来到家叶。在此之前,梁小姐对海外投资置业的概念是一片空白。但是身边一些尝到投资甜头的朋友劝说她去买一套。房屋购买成功了,第一件事情——汇首期款,对于梁小姐来说已经是个大难题了。如何购汇,如何填单,如何汇款,因为这些琐碎的小问题,梁小姐前前后后给客户主任麦小姐打了六七个电话。但是每一次通话,麦小姐都非常耐心的解答梁小姐的问题。终于汇款成功,梁小姐大大舒了一口气,当她想对麦小姐表示感谢时,麦小姐却不好意思的说:“不用,这是我们应该做的。”

 转眼到了房子收租的日期,面对出租中介发来的全是英文的账单,梁小姐又傻眼了。于是梁小姐尝试着把账单转发给麦小姐,希望能够帮忙解释一下。收到账单后,麦小姐非常快的回复了翻译文件,并将收支项目一条条罗列清晰。对于梁小姐来说,千山万水之外的房子出租,就像在国内一样简单。

 
   “我买这个公寓有50%是因为你。”简单的一句话,却深深的触动了麦小姐的心。她说,得到客户这样高度的肯定,让我觉得所有的付出和努力都是有价值的。在海外投资方面,他们需要我们的帮助,他们对我们是无比依赖的。而我们,需要付出更多的耐心,更贴心的服务,一步步引导和帮助他们顺利完成海外置业投资的每一个小步骤。客户的心里都是雪亮的,我们的付出,他们能感受到;我们的服务,他们能体会到。客户的肯定,就是对我们最大的鼓励。

    就像家叶一直秉承的创业初衷和精神一样,我们一直致力于为客户提供更全面更到位的服务,我们要让客户有“家”一样的感觉,并且在海外能够开枝散“叶”。

    我们的服务好不好,客户您说了算。